‘"Quality in everything we do" also means helping customers to protect the health and safety of their people.’
Per Fyrenius
Senior Vice President Corporate Development
Joka kymmenes merkittävä onnettomuus eurooppalaisessa tuotannossa liittyy materiaalinkäsittelylaitteisiin viimeisimmän Eurostatin eurooppalaisia työtapaturmia koskevan tutkimuksen mukaan. Mikä tärkeintä, 80 % onnettomuuksista johtuu varomattomasti toiminnasta. Haluamme tukea asiakkaitamme turvallisuutta koskevan kulttuurin luomisessa tuotteiden ja ratkaisujen avulla, jotka auttavat saavuttamaan merkittävää edistystä.
Onnettomuudet voidaan välttää käyttäjien koulutuksen avulla, jota varten meillä on tällä hetkellä käytössä 91 koulutusyksikköä ja 136 kouluttajaa.
1. Johtajuus
2. Varusteet
3. Prosessit
4. Henkilöstö
Ymmärrämme laadukkaan tuotesuunnittelun arvon edistäessämme kestävää kehitystä. Tuotteidemme viimeisen vuosikymmenen aikana saamat yli 20 muotoilupalkintoa ovat osoitus sitoutumisestamme laatuun ja ergonomiaan. TMHE järjestää myös kaksi kertaa vuodessa suunnittelukilpailun, jossa on tuhansia osallistujia ympäri maailmaa.
Laatuorganisaatiomme keskittyy laadun kehittämiseen asiakkaan ja elinkaaren näkökulmasta. Uuden laatustrategiamme kulmakivinä ovat proaktiivisilla menetelmillä saatava erinomainen laatu sekä houkuttelevien ja asiakkaan tarpeet ennakoivien tuotteiden jatkuva tarjoaminen.
Olemme vuodesta 2015 lähtien arvioineet palveluamme päivittäin, ja arviointia tukee asiakaslaatututkimuksemme Net Promoter Score (NPS). Yli 100 000 asiakasvastausta 20 Euroopan markkina-alueelta ovat tarjonneet arvokasta tietoa vuokrauksen, myynnin ja palvelun kehittämiseen. Päivittäisten mittausten avulla näemme, miten tekemämme korjaustoimenpiteet vaikuttavat asiakkaisiimme.
Lue lisää kestävän kehityksen raportistamme >>
Teemme läheistä yhteistyötä kaikkien toimittajiemme kanssa varmistaaksemme, että he noudattavat laatua, yhteisöä ja ympäristöä koskevia kriteereitämme. Haluamme tehdä myönteisen vaikutuksen yli 300 toimittajaan, minimoida oman liiketoimintamme riskit ja luoda lisäarvoa asiakkaillemme. Pyrimme eettisten ohjeidemme mukaisesti harjoittamaan liiketoimintaa oikeudenmukaisesti ja rehellisesti ja olemaan Euroopan kunnioitetuin ja luotetuin materiaalinkäsittelyn yhteistyökumppani.
Vuonna 2022 kutsumme kaikki merkittävimmät toimittajamme täyttämään vuosittaisen EcoVadis-arvioinnin verkossa.
EcoVadis on strateginen kumppanimme avoimen arvoketjun luomisessa logistiikassa, jotta kestävän kehityksen mukaisesti toimiminen olisi helpompaa asiakkaillemme, toimittajillemme ja omalle verkostollemme.
Julkaisemme kahden vuoden välein GRI-standardien mukaisen vastuullisuusraportin. Raportit auttavat meitä hahmottamaan vaikutuksemme ja raportoimaan niistä vertailukelpoisella ja luotettavalla tavalla. Pandemia-aikana saavutimme 50 % tilikauden 2021 75 GRI-tavoitteesta.
Miten minimoimme ympäristövaikutukset