Usein kysytyt kysymykset

Me toimitamme tuotteitamme ainoastaan yrityksille (Y-tunnus vaaditaan).

Haarukkavaunun väri on vaihdettavissa. Jos haluaisit haarukkavaunun esimerkiksi yrityksesi brändivärillä, kerro meille asiasta tilausvaiheessa.

Kun olet lähettänyt meille verkkokaupan kautta tehdyn tilauksesi, se otetaan käsittelyyn ja sinä saat vahvistusviestin. Jos haluat tehdä muutoksia tilaukseen, ota meihin heti tilauksen lähettämisen jälkeen yhteyttä. Mikäli tilaus ehtii jo mennä järjestelmässämme eteenpäin, on tilaus sitova. Lue lisää kaupan ehdoista.

Kun olet lähettänyt tilauksesi onnistuneesti, saat vahvistusviestin sähköpostiisi, jossa on tilauksesi yhteenveto ja tiedot.

Kun olemme tarkistaneet tilauksesi, saat vielä erillisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi.

Jos olet tehnyt tilauksen verkkokaupan kautta, löydät tilauksen statuksen verkkokaupan tilaushistoria-sivultasi.

Tuotetilauksen (muut kuin varaosat) peruuttaminen ja virheettömän tuotteen palautusoikeus:

Tilauksen peruuntuessa ostajasta johtuvasta syystä myyjä veloittaa peruutusmaksun, joka on vähintään 15 % tuotteen myyntihinnasta. Myyjä määrittelee peruutusmaksun aina tapauskohtaisesti.

Jos olet unohtanut salasanasi klikkaa "Unohtuiko käyttäjätunnus tai salasana?"

Sinulta pyydetään kirjautumisessa käyttämääsi sähköpostiosoitetta. Saat sähköpostin, jossa on linkki salasanan vaihtamiseen. Linkki on voimassa yhden (1) tunnin. Mikäli sinulla on silti ongelmia kirjautumisen kanssa, ota meihin yhteyttä.

Voit maksaa laskulla, luottokortilla tai valita rahoitusvaihtoehdoistamme.

- Lasku: Laskun maksuehto on 14 päivää netto laskun päivämäärästä. Lasku ja tilisiirto lähetetään tilausvahvistuksen lähettämisen yhteydessä. Lasku on maksettava viimeistään laskuun merkittynä eräpäivänä.

- Luottokortti: Suorittaaksesi korttimaksun loppuun paina LÄHETÄ TILAUS, jonka jälkeen siirryt PayExin sivuille, jossa syötät korttisi tiedot. Emme tallenna mitään syöttämiäsi tietoja. Kun olet suorittanut luottokorttimaksun, siirryt vahvistussivullemme. Takaamme asiakkaillemme suojatun yhteyden DigiCert SSL-sertifikaatilla. On tärkeää, että varmistut siitä, että kortilla on tarpeeksi katetta siihen asti, kun Toyota Material Handling Finland veloittaa ostoksesi. Mikäli Toyota Material Handling Finland ei pysty veloittamaan loppusummaa luottokortilta, on Toyota Material Handling Finland oikeutettu lähettämään laskun ostoksesta tai peruuttamaan tilauksen.

- Käytetyn trukin rahoitus kokeile ja osta - vaihtoehdolla
Kokeile ja osta - vaihtoehto käytetyn trukin oston yhteydessä mahdollistaa trukin koekäytön omissa tiloissasi maksimissaan yhden (1) kuukauden ajan vuokrahinnalla vuokraehtojemme mukaisesti. Lyhytaikaisen vuokrauksen jälkeen voit palauttaa trukin tai ostaa sen sopimusehtojen mukaisesti, jolloin tuotteen hinta laskutetaan vuokra-ajan päätyttyä 30 päivän maksuehdolla. Asiakaspalvelumme lähettää sinulle sopimusehdot sekä sopimuksen allekirjoitettavaksi (sopimus allekirjoitetaan molempien osapuolten toimesta). Mikäli et allekirjoita sopimusta tilauksesi peruutetaan.
- Käytetyn trukin rahoitus 36 kk vuokra-ajalla
36 kk:n vuokra-aika sopimusehtojemme mukaisesti mahdollistaa käytetyn trukin vuokraamisen pidemmäksi aikaa. Vuokrahinta veloitetaan kuukausittain laskulla 30 päivän maksuehdolla. Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä ja lähettää sinulle sopimusehdot sekä sopimuksen allekirjoitettavaksi (sopimus allekirjoitetaan molempien osapuolten toimesta). Mikäli et allekirjoita sopimusta tilauksesi peruutetaan.

Mikäli luottokorttimaksuasi ei hyväksytä, tarkista, että kaikki syöttämäsi tiedot ovat oikein ja kortti on vielä voimassa.

Mikäli ongelma jatkuu ota meihin yhteyttä tai käänny kortinmyöntäjän puoleen.

Toimitamme trukit suoraan ilmoittamaasi toimitusosoitteeseen. Voit myös valita noudon päätoimipisteestämme Vantaalta, jolloin toimitus on ilmainen.

Pakkaus- ja toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan vaan ne veloitetaan ostajalta erikseen. Pakkaus- ja toimituskustannukset ilmoitetaan tilauslomakkeella tai myyjän tilausvahvistuksessa.  Toimituskulut lasketaan erikseen jokaiselle tuotteelle. Toimituskulun hinta perustuu tuotteen painolle ja tilavuudelle. Mikäli toimituskuluihin tulee muutoksia toimittaja ilmoittaa siitä erikseen.

Sen jälkeen kun olet tehnyt tilauksesi onnistuneesti ja olemme saaneet tilaamasi tuotteet toimitukseen, saat siitä vahvistusviestin. Toimituksen vahvistusviesti kertoo millä kuljetusyrityksellä tuotteesi toimitetaan, arvioitu toimitusaika ja seurantakoodi jolla voit seurata lähetyksesi edistymistä.

Mikäli olet tilannut useita eri tuotteita samalla tilauksella voit saada useamman vahvistusviestin toimituksista. Tilaamasi tuotteet voidaan myös toimittaa eri päivinä. Otathan meihin yhteyttä mikäli et ole saanut tuotteitasi sinulle ilmoitettujen arvioitujen toimitusaikojen puitteissa.

Tuotteesi toimitetaan toimitusosoitteeseen jonka olet meille ilmoittanut tilaustasi tehdessä.

Huomioithan että jokainen tilaamasi tuote on pakattu ja toimitettu erikseen ja ne saatetaan toimittaa eri aikaan. 

Eri tuotteemme tulevat eri tehtailtamme. Mikäli sinulla on monia erityyppisiä varastotrukkeja tilauksessasi ne saatetaan toimittaa useimpina eri ajankohtina. Saat aina tiedon etukäteen mikäli toimituksesi tulevat erillisinä.

Toimituskulut lasketaan aina per tuote, joten kaikkien tuotteiden toimituskulut veloitetaan erikseen.

Eri trukeilla on erityyppiset takuuajat.
Uusilla trukeilla on valmistajan myöntämä takuuaika, joka löytyy tuotesivulta "Hyvä tietää" osiosta.
Käytetyillä trukeilla on määritellyt takuuajat, joka määräytyy trukin tason mukaan joita on kolme: Basic, Premium ja Premium+. Lue lisää käytettyjen trukkien takuuajoista täältä.

Voit tilata trukkihuollon nettisivuiltamme löytyvän lomakkeen kautta tai soittamalla huollon tilauskeskukseen: 010 575 7500.

Pyrimme toimittamaan trukit aina mahdollisimman pian.

Teemme aina parhaamme toimittaaksemme trukin mahdollisimman pian. Trukin toimitus voi kuitenkin viivästyä meistä riippumattomista syistä, emme siis voi taata toimitusaikaa. Mikäli toimitus viivästyy huomattavasti otamme sinuun aina yhteyttä.

Voit vuokrata trukin 1 - 12 kuukaudeksi verkkokaupan kautta. Käytetyille trukeille on mahdollista saada 36 kuukauden vuokra-aika. Me tarjoamme myös pitkäaikaista trukkivuokrausta ja mikäli tämä vaihtoehto kiinnostaa voit ottaa meihin yhteyttä.

Suurimmassa osassa tapauksia kyllä. Katso tarkemmat ehdot vuokrasopimuksestasi.

Riskitön Ratkaisu on takuumme siitä että kaikki käytetyt trukkimme ovat aina Toyotan luotettavaa laatua:

• Olemme huoltaneet trukkeja koko niiden käyttöiän
• Niihin on käytetty ainoastaan aitoja Toyotan ja BT:n varaosia
• Kaikki käytetyt trukit ovat käyneet läpi monipuolisen tarkastusohjelman
• Kaikki huoltoa vaativat toimenpiteet on suoritettu
• Kaikki käytetyt trukkimme ovat kunnostettuja
• Kaikissa käytetyissä trukeissamme on vaadittavat asiakirjat
• Saat aina takuun
• Kaikkiin käytettyihin trukkeihimme on saatavilla huoltosopimus, joka nostaa trukin takuuajan 12 kk

Voit ostaa trukin joko suoraan verkkokaupasta tai pyytämällä apua myyjältämme. Sinulla on myös mahdollisuus kokeilla trukkia ennen ostamista yhden kuukauden ajan edullisella vuokra-hinnalla. Mikäli haluatkin vuokrata käytetyn trukin - se onnistuu esimerkiksi 36 kk vuokra-ajalla.

Kunnostetuissa tuotteissa valmistajan tuotetakuu on voimassa kunnostetuille tuotteille erikseen määritellyn takuuajan. Riskitön Ratkaisu - vaihtotrukeissa on kolme eri takuutasoa: Basic, Premium ja Premium +. Lue lisää täältä. 

Kyllä. Katso vaihtoehtomme täältä.

Tarjoamme erilaisia huoltopaketteja käytettyihin trukkeihimme.

Mikäli tarvitset huollon nopeasti me autamme sinua:

Soita huollon tilauskeskukseen 010 575 7500

Ota yhteyttä