Huolto johon voit luottaa
Toyotalla on Suomessa yli 80 omaa koulutettua mekaanikkoa. Kattava huoltoverkostomme Hangosta Utsjoelle takaa asiakkaalle nopean vasteajan. Omien merkkiemme (Toyota, BT, Kalmar ja Manitou) lisäksi huollamme ammattitaidolla kaikki trukkimerkit kuten: Linde, Jungheinrich, Rocla, Mitsubishi, CAT, Atlet, Nissan, TCM, Yale, Hyster, Doosan, Hyundai, Komatsu, Sisu, Valmet, SMV jne.
Toyota välittää sinusta ja trukistasi
HUOLTOSOPIMUS
Vähentää seisonta-aikaa ja korjauskustannuksia.
HUOLTOPIMUS ALKAEN 152 € /PER KÄYNTI/TRUKKI
Riippuen trukkimallista
Sisältää:
- Huoltosuunnitelman mukaiset huollon työt
- Pientarvikkeet
- Huollon matkakulut 50 km asti päivärahoineen
- Huoltoraportointi
Ei sisällä:
- Huollon varaosia (öljyt, suodattimet, voiteluaineet jne.)
- Kuluvia osia ja korjauksen varaosia
- Korjaustöitä
YLLÄPITOSOPIMUS
Räätälöidään tarpeidesi mukaan.
YLLÄPITOSOPIMUS ALKAEN 76 € KUUKAUDESSA
Riippuen trukkimallista
Sisältää (Käyttöaste max 1000t/v):
- Huolto-ohjelman mukaiset huollot & huoltotyöt
- Huolto- ja korjaustyön (normaalista kulumisesta johtuvat) varaosat
- Huoltokäynnin raportointi ja suositukset
- Matkakulut päivärahoineen 50 km asti
Ei sisällä
- Kaikki aiheutetut vauriokustannukset
Lisäpalvelut
- Lakisääteiset vuositarkastukset
- Lisävarusteiden työt ja varaosat
Toyota Service Concept
Asiakas ja asiakkaan tarpeet ovat huoltotoimintamme keskiössä. Olemme koonneet huollon toimintaperiaatteet Toyota Service Concept -toimintamallin (TSC) alle. TSC konkretisoi miten toimimme ja kuinka asiakas hyötyy Toyotan huoltopalveluista liiketoiminnassaan. Tutustu lisää katsomalla video.
“Kaikki toimii niin kuin on sovittu. Se mikä luvataan, se myös tapahtuu. Homma toimii, kun on kilpailukykyinen kokonaispaketti ja pisteenä i:n päälle erinomainen huoltomies." Jani Meronen, varastopäällikkö Lindab Oy
Mitä mieltä asiakkaamme ovat?
Mikä on asiakkaillemme tärkeintä?
Toyota mittaa huoltopalveluiden suorityskykyä monesta eri näkökulmasta.
Tärkeintä on kuitenkin se, mitkä ovat asiakkaan odotukset ja miten pystymme nämä odotukset täyttämään. Siksi mittaamme suorituskykyämme ns. Net Promoter Score- työkalun (NPS) avulla. Joka kuukausi toteutamme Suomessa kymmeniä NPS-tutkimuksia.
Tulosten perusteella kehitämme toimintaamme Toyotan jatkuvan parantamisen eli Kaizenin hengessä. Tärkeimmät kriteerit asiakkaiden näkökulmasta ovat olleet vasteaika ja saatavuus, kerralla kuntoon -prosentti ja työn etenemisen selkeä kommunikointi.
0
mekaanikkoa ympäri Suomen
0
tunnissa mekaanikko paikalla
0
huoltotehtävää vuosittain
0%
kerralla kuntoon prosentti
0
Net promoter score (NPS)
Asiakkaan tarpeet ratkaisevat
Mitä voimme tarjota
- Selkeä ja ymmärrettävä huoltosopimuksen sisältö
- Läpinäkyvyys: ei piilokustannuksia
- Täysi huoltohistoria saatavilla iSite-palvelusta
Tarjoamme asiakkaalle läpinäkyviä ja selkeitä huoltokokonaisuuksia: ylläpitohuolto, määräaikaishuolto ja vikakorjauspalvelu.
Ylläpitosopimus
- Määräaikaishuollot
- Normaalista kulumisesta ja rikkoontumisesta johtuvat korjaukset ja osat
- Voiteluaineet ja tarvikkeet
- Päiväraha- ja matkakustannukset
- Ulkopuolisten kustannusten seuranta: vauriokustannukset, renkaat, akut
Vastuu trukin teknisestä käyttettävyydestä on Toyotalla
Huoltosopimus
- Määräaikaishuollot käyttöasteen mukaan automaattisesti kalenteriohjattuna
- Vastuu huoltojen oikea-aikaisesta suorittamisesta on Toyotalla
- Kuukausiveloitteisena hinta sisältää määräaikaishuollon työn, varaosat, voiteluaineet, matkat ja päivärahat.
Määräaikaishuoltojen säännöllinen suorittaminen vähentää korjaustarvetta ja nostaa käyttöastetta
Vikakorjaukset
- Asiakaspalvelukeskus etsii lähimmän mekaanikon
- Tiheä palveluverkosto
- Koulutetut ja sertifioidut mekaanikot
- Korjaukset asiakkaan tiloissa
- Varaosien yöjakelu: varaosat huoltoautossa valmiina aamulla
- Paikallinen tekninen palvelu mekaanikon apuna tarvittaessa
Toyotan huoltoprosessit on suunniteltu niin, että vioittuneen trukin seisonta-aika olisi mahdollisimman lyhyt
Voit olla myös kiinnostunut
I_Site-kalustonhallintajärjestelmä
Toyota I_Site on monipuolinen kalustonhallintajärjestelmä, joka auttaa parantamaan neljää isoa yritystoiminnan aluetta: kulut, tuottavuus, terveys ja turvallisuus sekä ympäristö.
Toyota Service Concept
Toyotan palvelukonsepti eli Toyota Service Concept kuvastaa sitoutunutta palvelukulttuuriamme, järjestelmällistä lähestymistapaa palveluidemme optimointiin.
Kerralla kuntoon prosenttimme on 92
Tämä luku tarkoittaa sitä että saamme 9/10 konetta yhdellä käynnillä kuntoon.
Toyota SAS - aktiivinen ajonvakautus
Ainoastaan Toyotan trukeissa on patentoitu, dynaaminen järjestelmä, joka koostuu ohjausyksiköstä, kymmenestä mitta-anturista sekä kolmesta toimilaitteesta. SAS valvoo jatkuvasti trukin toimintoja.