Verkkosivuillamme on käytössä evästeet, joiden avulla varmistamme, että sivustomme toimivat ja käyttökokemus on paras mahdollinen. OK

Huolto johon voit luottaa

Toyotalla on Suomessa yli 80 omaa koulutettua mekaanikkoa. Kattava huoltoverkostomme Hangosta Utsjoelle takaa asiakkaalle nopean vasteajan. Omien merkkiemme (Toyota, BT, Kalmar ja Manitou) lisäksi huollamme ammattitaidolla kaikki trukkimerkit kuten: Linde, Jungheinrich, Rocla, Mitsubishi, CAT, Atlet, Nissan, TCM, Yale, Hyster, Doosan, Hyundai, Komatsu, Sisu, Valmet, SMV jne.

Toyota Service Concept

Asiakas ja asiakkaan tarpeet ovat huoltotoimintamme keskiössä. Olemme koonneet huollon toimintaperiaatteet  Toyota Service Concept -toimintamallin (TSC) alle. TSC konkretisoi miten toimimme ja kuinka asiakas hyötyy Toyotan huoltopalveluista liiketoiminnassaan. Tutustu lisää katsomalla video.

 

“Kaikki toimii niin kuin on sovittu. Se mikä luvataan, se myös tapahtuu. Homma toimii, kun on kilpailukykyinen kokonaispaketti ja pisteenä i:n päälle erinomainen huoltomies." Jani Meronen, varastopäällikkö Lindab Oy

 

Lue lisää Toyota Service Concept-toimintamallista >

Ota yhteyttä

Mitä mieltä asiakkaamme ovat?

Mikä on asiakkaillemme tärkeintä?

Toyota mittaa huoltopalveluiden suorityskykyä monesta eri näkökulmasta.

 

Tärkeintä on kuitenkin se, mitkä ovat asiakkaan odotukset ja miten pystymme nämä odotukset täyttämään. Siksi mittaamme suorituskykyämme ns. Net Promoter Score- työkalun (NPS) avulla. Joka kuukausi toteutamme Suomessa kymmeniä NPS-tutkimuksia.

 

Tulosten perusteella kehitämme toimintaamme Toyotan jatkuvan parantamisen eli Kaizenin hengessä. Tärkeimmät kriteerit asiakkaiden näkökulmasta ovat olleet vasteaika ja saatavuus, kerralla kuntoon -prosentti ja työn etenemisen selkeä kommunikointi.

0
mekaanikkoa ympäri Suomen
0
tunnissa mekaanikko paikalla
0
huoltotehtävää vuosittain
0%
kerralla kuntoon prosentti
0
Net promoter score (NPS)

Asiakkaan tarpeet ratkaisevat

Mekaanikko tekemässä huoltotehtävää

Mitä voimme tarjota

  • Selkeä ja ymmärrettävä huoltosopimuksen sisältö
  • Läpinäkyvyys: ei piilokustannuksia
  • Täysi huoltohistoria saatavilla iSite-palvelusta

 

Tarjoamme asiakkaalle läpinäkyviä ja selkeitä huoltokokonaisuuksia: ylläpitohuolto, määräaikaishuolto ja vikakorjauspalvelu.

Hyvä huollon kumppani
Trukkimekaanikko työssä

Ylläpitosopimus

  • Määräaikaishuollot
  • Normaalista kulumisesta ja rikkoontumisesta johtuvat korjaukset ja osat
  • Voiteluaineet ja tarvikkeet
  • Päiväraha- ja matkakustannukset
  • Ulkopuolisten kustannusten seuranta: vauriokustannukset, renkaat, akut

Vastuu trukin teknisestä käyttettävyydestä on Toyotalla

Mekaanikko huoltaa trukkia

Huoltosopimus

  • Määräaikaishuollot käyttöasteen mukaan automaattisesti kalenteriohjattuna
  • Vastuu huoltojen oikea-aikaisesta suorittamisesta on Toyotalla
  • Kuukausiveloitteisena hinta sisältää määräaikaishuollon työn, varaosat, voiteluaineet, matkat ja päivärahat.

Määräaikaishuoltojen säännöllinen suorittaminen vähentää korjaustarvetta ja nostaa käyttöastetta

Miehet keskustelevat trukeista varastossa

Vikakorjaukset

  • Asiakaspalvelukeskus etsii lähimmän mekaanikon
  • Tiheä palveluverkosto
  • Koulutetut ja sertifioidut mekaanikot
  • Korjaukset asiakkaan tiloissa
  • Varaosien yöjakelu: varaosat huoltoautossa valmiina aamulla
  • Paikallinen tekninen palvelu mekaanikon apuna tarvittaessa

 

Toyotan huoltoprosessit on suunniteltu niin, että vioittuneen trukin seisonta-aika olisi mahdollisimman lyhyt

Ota yhteyttä

Voit olla myös kiinnostunut

 I_Site toimii myös iPadilla

I_Site-kalustonhallintajärjestelmä

Toyota I_Site on monipuolinen kalustonhallintajärjestelmä, joka auttaa parantamaan neljää isoa yritystoiminnan aluetta: kulut, tuottavuus, terveys ja turvallisuus sekä ympäristö.

Lue lisää >

Toyota palvelukonsepti

Toyota Service Concept

Toyotan palvelukonsepti eli Toyota Service Concept kuvastaa sitoutunutta palvelukulttuuriamme, järjestelmällistä lähestymistapaa palveluidemme optimointiin.

Lue lisää >

Mekaanikko korjaustehtävässä

Kerralla kuntoon prosenttimme on 92

Tämä luku tarkoittaa sitä että saamme 9/10 konetta yhdellä käynnillä kuntoon.

Lue lisää >

SAS-logo trukissa

Toyota SAS - aktiivinen ajonvakautus

Ainoastaan Toyotan trukeissa on patentoitu, dynaaminen järjestelmä, joka koostuu ohjausyksiköstä, kymmenestä mitta-anturista sekä kolmesta toimilaitteesta. SAS valvoo jatkuvasti trukin toimintoja.

Lue lisää >